Wyobraź sobie, że zamawiasz pizzę. Wchodzisz do ulubionej pizzerii, wybierasz swoje składniki, płacisz i czekasz. Po chwili kelner przynosi Ci… sushi. Zdziwiony pytasz, co się stało, a on tylko wzrusza ramionami i mówi: „No, u nas to się tak liczy, pizza to pizza, ale czasem wychodzi sushi”.
Tak właśnie czują się właściciele sklepów internetowych, gdy porównują dane z Google Ads, Meta Ads i Google Analytics 4 (GA4). W jednym systemie konwersji jest dużo, w drugim ledwo kilka, a w trzecim kompletny chaos. Skąd się biorą te różnice? I jak sprawić, żeby wszystkie systemy „liczyły pizzę jako pizzę”? Oto kilka najczęstszych przyczyn.
1. Każdy liczy po swojemu – różne modele atrybucji
Google Ads i Meta Ads stosują model oparty na kliknięciach – jeśli użytkownik kliknie reklamę, a potem dokona zakupu (nawet po kilku dniach), sprzedaż zostaje przypisana do reklamy.
GA4 działa inaczej. Domyślnie używa modelu atrybucji opartego na danych, co oznacza, że może przypisać konwersję do innego kanału, jeśli użytkownik miał wcześniej kontakt z różnymi źródłami ruchu.
💡 Efekt: Google Ads i Meta Ads przypisują więcej sprzedaży, bo biorą pod uwagę każde kliknięcie prowadzące do zakupu. GA4 może uznać inne źródło jako ważniejsze i przypisać konwersję np. do organicznych wyników wyszukiwania.
2. Google Ads i Meta Ads liczą dłużej
Google Ads i Meta Ads śledzą konwersje przez długi czas – np. nawet do 30 dni od kliknięcia reklamy.
GA4 może mieć krótszy czas śledzenia i nie uwzględniać zakupów dokonywanych po dłuższym czasie.
💡 Efekt: Jeśli użytkownik kliknie reklamę, ale kupi produkt np. po 10 dniach, Google Ads wciąż przypisze tę konwersję do reklamy, a GA4 może jej już nie zarejestrować.
3. Inne sposoby śledzenia transakcji
Google Ads i Meta Ads mają swoje tagi śledzące konwersje (np. Google Ads Conversion Tag, Meta Pixel), które rejestrują sprzedaż niezależnie od tego, co robi GA4.
GA4 z kolei opiera się na eventach e-commerce – jeśli coś pójdzie nie tak, np. event „purchase” się nie odpali, GA4 może pomijać część sprzedaży.
💡 Możliwe problemy:
- Błędy w konfiguracji GA4 – jeśli kod śledzenia konwersji jest źle ustawiony, GA4 może nie rejestrować zakupów.
- AdBlockery i prywatność – użytkownicy mogą blokować Google Analytics, ale tagi Google Ads i Meta Ads mogą działać poprawnie.
- Brak Enhanced Conversions w GA4 – jeśli ulepszone konwersje nie są wdrożone, GA4 może nie widzieć wszystkich transakcji.
4. Meta Ads liczy także wyświetlenia, GA4 – nie
Meta Ads rejestruje konwersje nie tylko po kliknięciach, ale także po samym wyświetleniu reklamy.
GA4 liczy tylko transakcje po aktywnej sesji użytkownika.
💡 Efekt: Meta Ads może raportować więcej konwersji niż GA4, bo liczy także sprzedaż od osób, które widziały reklamę, ale kupiły produkt bez kliknięcia.
5. Chaos w przypisywaniu użytkowników do konwersji
Jeśli użytkownik kliknie reklamę na telefonie, a kupi produkt na komputerze, Google Ads i Meta Ads mogą lepiej przypisać konwersję, bo korzystają z loginów Google i Facebooka.
GA4 ma trudności z powiązaniem takich transakcji, jeśli użytkownik nie jest zalogowany na różnych urządzeniach.
💡 Efekt: GA4 rejestruje mniej konwersji, bo nie jest w stanie połączyć sesji między różnymi urządzeniami.
Jak rozwiązać problem?
🔹 Sprawdź model atrybucji w GA4
- Wejdź w Reklama > Porównanie modeli atrybucji i sprawdź, jak zmienia się liczba konwersji w różnych modelach.
- Przetestuj model ostatniego kliknięcia (last click) – powinien bardziej zbliżyć się do danych z Google Ads.
🔹 Zaktualizuj ustawienia okna konwersji
- W Google Ads i Meta Ads sprawdź, czy okno konwersji jest ustawione na 30 dni.
- W GA4 sprawdź w Konfiguracja konwersji, czy okres atrybucji nie jest krótszy niż w reklamach.
🔹 Testuj tagi śledzenia konwersji
- W Google Tag Managerze sprawdź, czy event „purchase” odpala się przy każdym zakupie.
- Upewnij się, że Enhanced Conversions (Ulepszone Konwersje) są poprawnie wdrożone.
🔹 Dodaj śledzenie cross-device
- W GA4 aktywuj Google Signals, co poprawi identyfikację użytkowników na różnych urządzeniach.
🔹 Zidentyfikuj blokery reklam i zgody na pliki cookies
- Jeśli sklep korzysta z mechanizmu zgody na pliki cookies, może to blokować GA4, ale nie Google Ads/Meta Ads.
Podsumowanie – skąd te rozbieżności?
✔ Google Ads i Meta Ads przypisują więcej sprzedaży, bo liczą każde kliknięcie jako potencjalną konwersję.
✔ GA4 może rejestrować mniej konwersji przez krótsze okno atrybucji i brak view-through conversions.
✔ Różne sposoby śledzenia konwersji powodują, że GA4 nie zawsze zgadza się z danymi reklamowymi.
✔ Problemy z identyfikacją użytkowników między urządzeniami mogą powodować dodatkowe różnice.
💡 Co zrobić?
Sprawdzić modele atrybucji, testować tagi śledzenia i wdrożyć Google Signals, aby lepiej śledzić konwersje. Jeśli problem się utrzymuje, warto rozważyć integrację Google Ads bezpośrednio z BaseLinkerem dla dokładniejszego śledzenia wartości sprzedaży. 🚀